黑龙江公务员考试：积分制是商家对消费者“鼓励性消费”的一种奖励

2024-06-14 13:43:37 佳木斯人事考试网 //jiamusi.huatu.com/ 文章来源：黑龙江华图教育

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　　积分制是商家对消费者“鼓励性消费”的一种奖励。然而，一些商家在未提前通知消费者在一定时间段消化利用积分的情况下，擅自将积分清零。积分清零背后凸显了商家在奖励机制上的失信和失责。商家通过积分制度激励消费者，增加其忠诚度，是一种积极的营销手段。然而，如果商家在清零积分时未提前通知，就缺乏了对消费者的尊重和负责的态度。积分制度的建立应该是一种双向的信任和互动，而不是单方面的权益剥夺。商家应当在奖励机制的设计上更加注重消费者的知情权和参与度，以建立更加健康的商业关系。

　　对这段文字的主旨概括最准确的是：

　　A.商家存在擅自将积分清零的不当行为

　　B.商家将积分清零时应及时告知消费者

　　C.商家应与消费者之间建立健康的商业关系

　　D.商家擅自清零积分是对消费者尊重的欠缺

　　【答案】B

　　【解析】

　　第一步，分析文段。文段首句先指出“积分制”的定义，接着提及了一些商家存在擅自将积分清零的错误行为，继而引出积分清零背后反映了商家在奖励机制上的失信失责，接着又阐述商家实行积分制为一种积极的营销手段，然后通过转折指出商家擅自清零积分是对消费者的失信失责，紧接着点明了正确做法，即商家要注重消费者的知情权和参与度。文段为“分—总”结构，主旨句为最后一句，即商家在积分制度的实施上需要尊重消费者的知情权。

　　第二步，对比选项。B项是主旨句的同义替换。因此，选择B选项。

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